开云问题反馈｜吐槽建议都欢迎
- 栏目
- 商务合作
- 位置
- 简介
- 发现比分、积分榜等数据有误，可以在这里告诉我们纠正。
商务与合作
遇到网站无法访问、页面持续加载失败、线路连接异常等问题，可以通过反馈表单详细说明。
- 客服电话010-81771005
- 客服邮箱cs@kaiyunbe.com.cn
- 办公地址北京市 北京市顺义区商务港智谷东路505号创业园南区24层2403室
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体北京开云有限公司
这些信息能帮我们更快处理
- 比赛名称与时间
- 缺失的集锦类型
- 页面链接或截图（如果方便）
说明
直播中的第三方线路会提前标注，遇到无法播放时我们会尽快协调更换。
球迷常见问答
- 01
在页面里提交了播放报错后没动静怎么办？
技术人员收到后会即刻修复通道；常规故障均在后台静默轮换接口，一般两分钟内直接刷新即可。
- 02
这里能查到二级小联赛的赛程吗？
先点开顶部赛程面板，点击更多联赛展开筛选列表，勾选对应的国家和级别就能查到。
- 03
有没有开赛提前提醒？
APP内提供开赛提醒。客户端会在开场前几分钟推送横幅，避免错过主队入场和宣读首发名单。
- 04
为什么总说没小联赛看？
其实有。赛程页可以切换联赛，德国杯、青年队、友谊赛等偏冷门赛事也会按时间列出。
- 05
直播延迟比现场慢了好多秒怎么办？
切换到低延迟备用线路即可改善。网络推流与信号转码本身需要几秒缓冲时间。
- 06
怎么联系客服？
拨打客服电话 010-81771005，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。